Engraçado como uma empresa de leite pode ajudar a ferrar mais ainda o atendimento ao consumidor de uma operadora de celular. Enquanto espero há mais de 10 dias pelo contato de um consultor da Claro para COMPRAR mais 3 smartphones para a agência, me deparo com uma atitude bacana de outro SAC. A história resumida é: comprei dois litros de leite achocolatado da marca Cemil no supermercado. Como acontece quase sempre, comprei pela embalagem. Bonitinha, bem acabada, com verniz fosco e tampinha abre fácil, o produto só poderia ser bom, ou não. Achei o achocolatado de qualidade inferior aos que já estava acostumado a consumir e resolvi escrever um e-mail para o SAC deles. Recebi rapidamente como resposta um gentil telefonema, querendo mais informações com relação a minha insatisfação. Achei bacana a preocupação deles com o cliente e o cuidado de telefonar ao invés de simplesmente responder via internet. Eis que hoje, chega pra mim uma caixa com mais produtos da marca para que eu possa experimentar e tirar melhores conclusões sobre a Cemil. Se vou gostar ou não, pouco importa. O fato é que eu passei a ver a Cemil de forma mais amigável, como uma empresa que se preocupa com o cliente e quer melhorar seus produtos. E deixa pior ainda a situação da operadora de celular Claro, que continua me irritando, não resolvendo minha solicitação e oferecendo consultores estranhos que não respondem nem meus telefonemas nem os recados na caixa postal. Sem querer, o celular acabou afundando no leite.
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